Gecluetraint: Eine Airline, die über sich selber lachen kann
Alaska Airline veräppelt sich selber und hat eine Fun-Seite ins Netz gestellt: SkyHigh Airlines. Sehr nett ist zum Beispiel der Customer Service Superstar:
Without our valued customers, we’d just be a bunch of people in itchy gray and cabernet-red uniforms flying from city to city complaining to each other. And while that wouldn’t be so bad, none of us would be getting paid for it. So each month, we like to give a big SkyHigh-five to the employee who really gives that requisite effort to keep our passengers happy. Or at least less mad.
(Link gefunden in gerolds braun marketing blog)
Wer dieses Blog schon länger liest, weiss was jetzt kommt - richtig, ein Zitat aus dem
Cluetrain-Manifest. Also bitte:
Companies need to lighten up and take themselves less seriously. They need to get a sense of humor.
Da haben wir es wieder! Schade, dass diejenigen, die Cluetrain für absoluten Blödsinn halten, wahrscheinlich keine Weblogs lesen. Wie zum Beispiel ein Redakteur der ZEIT, der
über Cluetrain folgendes denkt:
Beim Cluetrain Manifesto, dem “end of business as usual”, handelt es sich, Sie werden es wohl schon ahnen, um eine besonders törichte Dümmlichkeit der an Torheiten nicht gerade armen Marketingbranche, vorgetragen mit der ganzen Schwere einer sendungsbewussten Erlöserlehre.
Und weiter:
Wenn man eins vom Marketing lernen kann, dann die absolute Dominanz der Form über den Inhalt. Je substanzloser der Gedanke, desto wuchtiger die Geste. Gemessen daran ist das Cluetrain Manifesto ein Nichts aus Worten, ein gedankliches Vakuum ganz erstaunlichen Ausmaßes.
Nett getextet. Und die Abneinung des Autors gegenüber aufgeblasenen Marketingtexten teile ich gerne. Und sicherlich ist auch Cluetrain aufgeblasen. Substanzlos aber sicher nicht. Die Autoren haben genau das “vorhergesagt”, was gerade passiert: Die ersten Unternehmen trauen sich lustig zu sein, in Communities wie Ciao.com oder Foren wie Handykult tauschen sich Verbraucher über Produkte aus (In der Werbung behauptet ihr, euer Handy wäre das Beste. Auf Handykult.de berichten 20 User über Akkuprobleme. Wem werde ich wohl glauben?) und immer mehr Leute veröffentlichen spannende Dinge in ihren Weblogs anstatt langweilige TV-Sendungen zu glotzen. Aber für einige Leute ist die Zeit (oder auch ZEIT) anscheinend stehen geblieben.
Langweilen wir die Leute doch weiter mit dämlichen TV-Spots und stupidem Unternehmensgeschwätz. Internet? Das war ja Gott sei Dank nur ein kurzfristiger Hype.
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