Hallo, ist da jemand?
Dienstag, November 11th, 2003brand eins schreibt in der aktuellen Ausgabe unter dem Titel “Hallo, ist da jemand?”
Der Umgang mit Beschwerden ist der Prüfstein für die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens - und Mundpropaganda enttäuschter Kunden die schlechteste PR. Wie man sie auf die Spitze treiben kann, haben zwei amerikanische Manager vorexerziert. Sie waren im Doubletree Club Hotel in Houston, Texas, [...]
