Ruft man bei einer Hotline an, schildert als Kunde ein Problem, ist zu 90% der erste Satz: “Das kann nicht sein!”

Ein einziger Satz mit einer Wirkung von hundert Nadelstichen.

Telefonblog.de: Das kann nicht sein!

So wahr… Und bei der Deutschen Telekom folgt dem “Das kann nicht sein!” in der Regel ein “Das liegt an Ihrer Telefonanlage!”.