Jetzt neu bei Shell: Service
Shell hat den Tankwart wiedererfunden:
Einfach im Wagen sitzen bleiben während ein freundlicher Herr im Blaumann den Tank füllt, die Scheiben putzt und auch noch nach dem Öl sieht - so kennt man es aus Filmen aus den 60er-Jahren. Der Mineralölkonzern Shell lässt den Tankwart nun noch einmal auferstehen.
Spiegel Online: Bei Shell tankt wieder der Tankwart auf
Bitte mehr davon: Mitarbeiter, die im Supermarkt Tüten einpacken und älteren Kunden beim Einkaufen behilflich sind, Sicherheitspersonal in Bussen und U-Bahnen, mehr Personal statt defekte Ticketautomaten etc…
In der Servicewüste Deutschland ist so etwas nicht nur ein Alleinstellungsmerkmal, sondern auch ein Kundenbindungsinstrument, eine schöne Story für die Presse und natürlich ein Beitrag gegen die Arbeitslosigkeit. Aber dafür bezahlt doch niemand? Zumindest der Feldtest von Shell verläuft sehr positiv, wie ein Unternehmenssprecher berichtet:
“Viele geben sogar noch Trinkgeld.” Die ersten Ergebnisse seien viel versprechend. “Wir können uns gut vorstellen, das Konzept eines Tages deutlich auszudehnen.”
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