Ein Team rund um den Ideengeber Ralf Müller von Baczko will mit Steuerberaten.de die Steuerberatungsbranche “endlich fit für das digitale Zeitalter” machen. Das Konzept ist spannend: Die gesamte Steuerberatung erfolgt bei dem Angebot online, was neben einer Kostenerparnis auch eine Zeitersparnis mit sich bringt. Ich habe Ralf drei Fragen zu steuerberaten.de gestellt.

Ralf, Du bist Gründer der steuerberaten.de Steuerberatungsgesellschaft mbH. Kannst Du kurz die Idee des Angebots erläutern?

Wir wollen die Dienstleistung Steuerberatung effizienter und transparenter und damit last but not least für unsere Kunden günstiger machen. Deshalb haben wir z.B. Gebührenkalkulatoren entwickelt mit denen jeder seine voraussichtlichen Steuerberaterkosten im Vorfeld der Leistungserbringung selbst errechnen kann. Dies ist zwar in eigentlich allen anderen Branchen nichts Erwähnenswertes, bei den Steuerberatern gleichwohl eine Evolution, die von manchen Berufskollegen sogar als Revolution empfunden wird.

Natürlich müssen wir bei den günstigen Gebühren auch auf effiziente Leistungserbringung achten und haben ein Backoffice entwickelt, das uns und unseren Mandanten die Arbeitsabläufe und die Kommunikation erheblich erleichtert. Die Mandanten müssen natürlich auf eine persönliche Betreuung durch einen Steuerberater NICHT verzichten. Vielfältige Facilities wie z.B. der beliebte Steuerwecker und umfangreiche weitere Services, die wir fast immer kostenlos auch Nicht-Mandanten anbieten, runden unser modernes Steuerberater-Angebot ab.

Auf welche Marketing-Maßnahmen setzt Ihr und was waren die größten Herausforderungen, mit denen Ihr zum Start der Plattform zu kämpfen hattet?

Wir haben bei steuerberaten.de erstmalig in der Branche der Steuerberater das Internet als strategischen Vertriebskanals besetzt. Neben Kooperationen und Affiliate-Marketing haben wir uns hierbei primär auf SEM und SEO konzentriert. Durch den Aufbau eines sehr großen und kostenlosen Service-Portals mit vielen Contents, u.a. einem Steuer-Forum; und mehr als 20 Steuer-Rechner konnten wir innerhalb kurzer Zeit eine gute Sichtbarkeit erzielen.

Unsere größte Herausforderung war ohne Zweifel die zwar erhoffte, dennoch unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Steuerberaterleistungen. Zwar kann unsere Plattform die vielen Neukunden ohne Probleme bewältigen, gleichwohl konnten wir aufgrund Personalmangels Ende letzten Jahres zeitweilig keine neuen Mandate mehr annehmen. Eine weitere Herausforderung ist der aus unserer Sicht völlig unzutreffende und fast schon skurril anmutende Vorwurf der Steuerberaterkammer Köln, dass steuerberaten.de zu billig sei und die Geschäftsführer deshalb von der Generalstaatsanwaltschaft anzuklagen seien.

Jetzt kann man also auch seine Steuererklärung online erledigen. Welches Online-Angebot sollte Deiner Meinung nach unbedingt noch erfunden werden?

Der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt. Wie wäre es z.B. mit der Online-Wahl. Der Wähler legitimiert sich über die Wahlbenachrichtigung mit dazu passender Ident. – Nummer und bekommt dann seine Stimme zur Verfügung gestellt, die er wahlweise im Wahlbüro oder am PC innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeben kann und die dann anschliessend gesperrt wird. Wenn man das Ganze nett animiert, könnte zumindest die Wahlbeteilungung drastisch erhöht werden. Und wenn man Werbung schaltet, kann man gleichzeitig etwas für den Staatshaushalt tun.