Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose” von Tony Hsieh will ich hier im Blog schon seit einigen Monaten empfehlen.

Das  Buch liefert nicht nur interessante und spannende Einblicke in die Gründungsgeschichte von Zappos.com, sondern zeigt auch auf, wie sehr die Unternehmenskultur und Kundenfokussierung zu dem Erfolg eines Unternehmens beitragen kann.

Die Kurzbeschreibung auf Amazon fasst die Kernaussagen des Buchs ganz gut zusammen:

  • Pay brand-new employees $2,000 to quit
  • Make customer service the responsibility of the entire company-not just a department
  • Focus on company culture as the #1 priority
  • Apply research from the science of happiness to running a business
  • Help employees grow-both personally and professionally
  • Seek to change the world
  • Oh, and make money too . . .

…dennoch lohnt sich natürlich die Lektüre des vollständigen Buches, das als Taschenbuch, gebundene Ausgabe und Audiobook erhältlich ist.

Eine ausführliche Rezension gibt es im Blog von Manuel Koelman, der mir das Buch vor einiger Zeit im Rahmen eines Gewinnspiels geschickt hat – dafür an dieser Stelle noch einmal ein herzliches Dankeschön ;-)