In meinem Vortrag “Persuasive E-Mail-Marketing: Mit Emotionen mehr erreichen”, den ich in der vergangenen Woche auf der Email Expo in Frankfurt gehalten habe, bin ich auf die emotionalen und psychologischen Faktoren eingegangen, die – im Gegensatz zum stationären POS – online noch viel zu wenig berücksichtigt werden:

• Wie werden Newsletter und Mailings wahrgenommen?
• Wie kann die Wahrnehmung gezielt gelenkt werden?
• Wie schaffen wir es, den Kunden emotional zu aktivieren?
• Und wie können wir das Nutzerverhalten positiv beeinflussen?

Die Vortragsfolien habe ich jetzt auf Slideshare veröffentlicht:

Im Email Marketing Blog werde ich mich in der nächsten Zeit ebenfalls intensiver diesen Themen widmen. Außerdem muss in diesem Zusammenhang auf die hervorragenden Blogs Konversionskraft und Neurosciencemarketing hingewiesen werden.

Über die Online Marketing Trends 2012 wurde ja schon viel geschrieben, deshalb gibt es an dieser Stelle keine Vorhersagen sondern schlichtweg ein Blick auf die Themen, mit denen wir uns in den letzten Monaten intensiv beschäftigt haben und in diesem Jahr noch intensiver beschäftigen werden. Zum Hintergrund: Wir beraten schwerpunktmäßig Kunden aus der Versandhandels- und Verlagsbranche.

• Kundengewinnung: Onsite-Optimierung / CRO, Customer Journey
  Spannend wird Conversion Rate Optimierung dann, wenn man hierunter nicht nur die gelegentliche Farbänderung des Bestellbuttons versteht. Wie kann der Bestellprozess weiter vereinfacht werden? Wie können wir den Shop für wiederkehrende Besucher anpassen oder mit Recommendation Engines und dem “Social Proofs”-Effekt die Abverkäufe erhöhen? Und wie können wir nicht nur die Conversion Rate erhöhen, sondern zusätzlich die Retourenquote senken (Produktinformationen anreichern, Retourengründe erfassen etc.)?

  Auch die intelligente Aussteuerung des Budgets basierend auf den Kontaktpunkten des Kunden gehört für mich aktuell zu den spannendesten Themen im Online-Marketing.

• Kundenbindung: E-Mail Marketing, Gamification
  Mit dem Thema E-Mail Marketing beschäftige ich mich jetzt seit über 10 Jahren – und trotzdem bleibt es interessant, zumal die meisten Unternehmen das Potential noch nicht einmal ansatzweise ausschöpfen.

  In vielen Beratungsprojekten steht das Thema Adressgewinnung auf der Agenda, wobei erfreulicherweise zunehmend die Qualität und weniger die Quantität der Adressen in den Fokus gerückt wird. Weiterhin beschäftigen wir uns hier mit Trigger-Mails, neuen Ansätzen wie dynamischen Bildern (Austausch der Grafiken nach dem Versand), der mobilen E-Mail-Nutzung und der inhaltlichen und optischen Optimierung.

  Der Einsatz von Spielmechanismen (Gamification) kann ebenfalls zu einer intensiveren Kundenbindung beitragen und bietet insbesondere (aber nicht nur) für Versandhändler neue Potentiale. Interessant wird das Thema dann, wenn die Spielmechanismen nicht isoliert, sondern übergreifend integriert und beispielsweise mit dem E-Mail Marketing kombiniert werden (mehr dazu: Gamification im eCommerce).

Womit werdet Ihr Euch in diesem Jahr schwerpunktmäßig beschäftigen?

Update: Das nächste Seminar findet am 29.03.2012 in Köln statt. Sichern Sie sich jetzt Ihren Teilnahmeplatz!

Ursprünglicher Artikel:

Mal wieder ein kurzer Hinweis in eigener Sache: Am 07.10.2010 29.03.2012 findet das nächste E-Mail Marketing Seminar in Bonn statt. Die beiden vorherigen Veranstaltungen haben großen Spaß gemacht und wir haben durchweg positives Feedback von den Teilnehmern erhalten, was mich sehr freut.

In dem eintägigen Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Ihre E-Mail-Marketing- Maßnahmen optimieren und erfolgreich ausbauen. Auf der Agenda stehen unter anderem Best Practices für das Texten und die Gestaltung von Mailings, die rechtlichen Fallstricke und die Möglichkeiten der Adressgenerierung.

Auch Themen wie “E-Mail und Social Media erfolgreich kombinieren” und die Konzeption und Gestaltung von Landing Pages werden in dem Seminer detailliert erläutert. Das Seminar ist vollständig anbieterneutral und vermittelt Ihnen direkt umsetzbares Praxiswissen.

Weitere Informationen und Anmeldung unter www.Email-Marketing-Seminar.de

• “Ein kleines Trostpflaster für Dich!”
  Wie plausible und außergewöhnliche Werbeaktionen die Performance von E-Mail Marketing Aktionen erhöhen können.
• Facebook “Like” Increases Referral Traffic to Blogs by 50%
  Social Media Plattformen werden eine immer wichtigere Traffic-Quelle – der kürzlich eingeführte “Like-Button” beschleunigt diese Entwicklung. In diesem Zusammenhang ebenfalls interssant: Facebook Fans Spend More Money
• Conversion Design Patterns
  Manuel Ressel stellt die Ergebnisse der Studie “Imagery III” der e-Result GmbH vor. An welcher Stelle wird welches Shopelement von Besuchern erwartet? Spannend!

Update: Das nächste Email Marketing Seminar findet am 29.03.2012 in Köln statt.

Ursprünglicher Artikel:

Ein Hinweis in eigener Sache: Am 10.11.2009 29.03.2012 veranstalten wir in Köln ein eintägiges E-Mail Marketing Seminar. Seminarleiter ist – wer hätte das gedacht? – der Autor dieser Zeilen ;-)

Auf der Agenda stehen u.a. E-Mail Marketing Basics, rechtliche Rahmenbedingungen, die Möglichkeiten der Adressgenerierung, professionelles  E-Mail Design, die richtigen Inhalte, Versand und Zustellung sowie die Themen Optimierung und Erfolgsauswertung.

In einem Exkurs lernen die Teilnehmer außerdem Best Practices zur Gestaltung von Landing Pages kennen.

Jetzt Teilnahmeplatz sichern!

• Twitter vs. RSS
  Was sind die Vorteile von “offenen” RSS-Feeds gegenüber geschlossenen Systemen wie Twitter? Was sind jeweils die Vor- und Nachteile? Diesen und weiteren Fragen widmet sich Marcel Weiss in einer ausführlichen und lesenswerten Analyse auf Netzwertig.com: Teil 1: Von offenem RSS zu geschlossenen Systemen) Teil 2: RSS, Twitter und der Kampf zwischen Offen und Geschlossen
• Social Networks integrieren Webmail
  MySpace hat es vorgemacht und für seine Mitglieder ein Webmail-Angebot gelauncht. Die weiteren Social Networks werden früher oder später folgen müssen, denn wer sucht sich schon gerne seine Kommunikation in etlichen Networks und Communities zusammen? Mehr dazu im Email Marketing Blog: Social Networks und die E-Mail: Wann kommt @facebook.com?
• E-Mail Marketing Trends: Gastbeitrag im DMEXCO Blog
  …und noch einmal E-Mail Marketing: Für das DMEXCO Blog habe ich ein paar Gedanken zum Thema aufgeschrieben: Nico Zorn erwartet spannende Entwicklungen im E-Mail-Marketing.

Mark Brownlow hat kürzlich ein (nicht ganz ernst gemeintes) Posting zum Thema Email Marketing im jahr 2028 veröffentlicht (ich habe es dort drüben bereits verlinkt):

Online integration now means you get a text message on your mobile telling you to check email for a note alerting you to a wall post on Facebook informing you of a chat message from a friend who has lost your phone number.

Email Marketing Reports: Email marketing in 2028

Eigentlich schreibe ich ja hier drüben über das Thema Email Marketing, aber in diesem Fall sei mir ein Cross-Posting verziehen – die Präsentation von Marketingsherpa ist so interessant, dass man sie mit gutem Gewissen gleich zweimal erwähnen kann. Das Online-Magazin hat einen 35-minütigen Mitschnitt einer Telefonkonferenz veröffentlicht, die im letzten Monat mit den Analysten Stefan Tornquist und Tim McAtee geführt wurde. In der Konferenz werden unter anderem neue Herausforderungen im Email Marketing, die Ergebnisse von Eyetracking-Studien und Optimierungsmöglichkeiten besprochen. Das Ganze ist als Text, MP3, PDF und Multimedia-Präsentation verfügbar.

Marketingsherpa: Sherpa’s Email Marketing Presentation 2008: Top 10 Research Findings & Practical Ways to Lift Results

Mein Emailmarketingblog hat mal wieder einen neuen Anstrich bekommen und wurde auf die neue WordPress-Version 2.3 aktualisiert. Das Update lief übrigens absolut problemlos und lohnt sich, da WordPress 2.3 von Haus aus mit einem Tagging-System “ausgeliefert” wird und es einige SEO-Verbesserungen gibt. www.emailmarketingblog.de

Stolze 850 Seiten und 1,6 kg umfasst der neue “Leitfaden Online-Marketing” von Dr. Torsten Schwarz – die Bezeichnungen “dicker Schinken” oder “Bibel der Online-Branche” sind also durchaus zutreffend. Einen fast schon verschwindend geringen Anteil, nämlich lediglich fünf Seiten, habe ich zum Buch beigesteuert: Einen Artikel zum Thema Mobile E-Mail Marketing und einen Text zum Thema RSS-Marketing. 99 weitere Autoren (zum Beispiel Harald R. Fortmann, Alexander Wunschel, Tim Schumacher, Martin Röll, Sascha Langner, Alan Webb, Dirk Ploss und Mister Wong Christian Clawien, um eine kleine Auswahl zu nennen) schreiben unter anderem über Onlinewerbung, Multichannel-Marketing, Webdesign, Affiliate-Marketing, E-Mail-Marketing, Crossmedia, PR, Recht und Web 2.0.

Das Buch deckt sämtliche Online-Marketing-Bereiche ab und liefert neben der Theorie auch zahlreiche Praxisbeispiele und Empfehlungen. Sein Ziel, ein Kompendium für die Online-Branche zu schaffen, hat Dr. Schwarz mit dem neuen Leitfaden sicherlich erreicht.

Das Blog zum Buch
Inhaltsverzeichnis
Leitfaden Online-Marketing bei Amazon.de

Leitfaden Online-Marketing
Herausgeber: Torsten Schwarz
850 Seiten, Preis: 39,90 Euro, gebunden
ISBN 10:3000209042
ISBN 13: 978-3000209048