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Wahre Worte: Media-Saturn, Enterprise and Innovation

Nico Zorn — Mon, 06 Feb 2012 10:59:56 +0000

Why not take 5 of your brightest people – say a marketing geek, a design God, two coding Titans and a server wizard – leave them alone for a half a year and let them create the best shop they can come up with. Don’t bother them with reporting or meetings. Don’t have them waste their time trying to connect their new project to each and every system your company is running. Let them create a standalone system that has only one goal: provide the best user experience you can deliver.

ecomPunk: Media-Saturn, Enterprise and Innovation

Keine Online-Marketing Trends 2012

Nico Zorn — Thu, 05 Jan 2012 13:59:27 +0000

Über die Online Marketing Trends 2012 wurde ja schon viel geschrieben, deshalb gibt es an dieser Stelle keine Vorhersagen sondern schlichtweg ein Blick auf die Themen, mit denen wir uns in den letzten Monaten intensiv beschäftigt haben und in diesem Jahr noch intensiver beschäftigen werden. Zum Hintergrund: Wir beraten schwerpunktmäßig Kunden aus der Versandhandels- und Verlagsbranche.

Kundengewinnung: Onsite-Optimierung / CRO, Customer Journey
Spannend wird Conversion Rate Optimierung dann, wenn man hierunter nicht nur die gelegentliche Farbänderung des Bestellbuttons versteht. Wie kann der Bestellprozess weiter vereinfacht werden? Wie können wir den Shop für wiederkehrende Besucher anpassen oder mit Recommendation Engines und dem “Social Proofs”-Effekt die Abverkäufe erhöhen? Und wie können wir nicht nur die Conversion Rate erhöhen, sondern zusätzlich die Retourenquote senken (Produktinformationen anreichern, Retourengründe erfassen etc.)?

Auch die intelligente Aussteuerung des Budgets basierend auf den Kontaktpunkten des Kunden gehört für mich aktuell zu den spannendesten Themen im Online-Marketing.

Kundenbindung: E-Mail Marketing, Gamification
Mit dem Thema E-Mail Marketing beschäftige ich mich jetzt seit über 10 Jahren – und trotzdem bleibt es interessant, zumal die meisten Unternehmen das Potential noch nicht einmal ansatzweise ausschöpfen.

In vielen Beratungsprojekten steht das Thema Adressgewinnung auf der Agenda, wobei erfreulicherweise zunehmend die Qualität und weniger die Quantität der Adressen in den Fokus gerückt wird. Weiterhin beschäftigen wir uns hier mit Trigger-Mails, neuen Ansätzen wie dynamischen Bildern (Austausch der Grafiken nach dem Versand), der mobilen E-Mail-Nutzung und der inhaltlichen und optischen Optimierung.

Der Einsatz von Spielmechanismen (Gamification) kann ebenfalls zu einer intensiveren Kundenbindung beitragen und bietet insbesondere (aber nicht nur) für Versandhändler neue Potentiale. Interessant wird das Thema dann, wenn die Spielmechanismen nicht isoliert, sondern übergreifend integriert und beispielsweise mit dem E-Mail Marketing kombiniert werden (mehr dazu: Gamification im eCommerce).

Womit werdet Ihr Euch in diesem Jahr schwerpunktmäßig beschäftigen?

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produki: “Share to Commerce” für Gimahhot.de

Nico Zorn — Tue, 06 Jul 2010 17:00:12 +0000

Ich freue mich, dass wir mit produki einen weiteren wichtigen Meilenstein erreicht haben und mit der Shopping-Plattform Gimahhot.de den ersten Kunden für unser B2B-Produkt “Share to Commerce” gewinnen konnten.

Mehr dazu aus unserer aktuellen Pressemitteilung:

Share to Commerce: Mit Produktbewertungen den Umsatz im Onlinehandel erhöhen

Das Produkt-Wiki produki.de hat das neue Angebot “Share to Commerce” für Online-Shops vorgestellt. Mit dem Service können Online-Händler ihre Produktseiten um Produktbewertungen und einen Fragen / Antworten-Bereich aufwerten. produki kümmert sich dabei nicht nur um die technische Integration, sondern liefert zu zahlreichen Produkten auch gleich die passenden Inhalte mit.

Als ersten Kunden konnte das Bonner Unternehmen die Gimahhot GmbH von dem Angebot überzeugen. Auf Gimahhot.de werden zu Produkten jetzt die wichtigsten Vor- und Nachteile angezeigt, die von der produki-Community und den Gimahhot-Kunden bewertet und ergänzt werden. Darüber hinaus können Besucher von Gimahhot Fragen zu Produkten stellen und Antworten von anderen Verbrauchern erhalten.

Online-Händler können mit “Share to Commerce” ihre Konversionsraten und damit ihren Umsatz erhöhen sowie die Supportkosten reduzieren. Die Vorteile haben auch Thomas Promny, Geschäftsführer der Gimahhot GmbH, überzeugt: “Mit den Inhalten und Funktionen von produki bieten wir unseren Kunden einen eindeutigen Mehrwert, was sich in einer höheren Konversionsrate und einer längeren Verweildauer auf unserer Website widerspiegelt.”

“Share to Commerce hilft Besuchern von Online-Shops dabei, die richtige Kaufentscheidung zu treffen und Antworten auf Fragen zu Produkten zu erhalten – das senkt nicht nur die Retourenquote, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit und -bindung”, ergänzt Nico Zorn, Mitgründer von produki.de.

Wie sieht das in der Praxis aus? Ein paar Beispiele für Gimahhot-Produktseiten mit Vor- und Nachteilen sowie Fragen / Antworten von produki: Nintendo Wii, Sony Playstation 3 Slim oder auch das Logitech Illuminated Keyboard.

Auf Share-to-Commerce.de erfahren Sie, wie Sie Produktbewertungen auch in Ihren Shop integrieren können.

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In eigener Sache (2): produki

Nico Zorn — Mon, 21 Apr 2008 20:55:32 +0000

Richtig nah dran ist ein Branchen-Blog dann, wenn es über Deine Geschäftsidee schreibt, bevor Du es selbst tust – so wie zum Beispiel aktuell Jochen Krisch, der auf Exciting Commerce über produki gebloggt hat. Produki ist ein Projekt, an dem ich gemeinsam mit Roland Schäfer und Christian Clever arbeite.

Der Name setzt sich zusammen aus Produkt und Wiki und ist genau das: Ein Wiki für Produkte und noch ein wenig mehr: Eine Plattform, auf der die besten Tipps und Informationen zu Produkten gesammelt, strukturiert und bewertet werden.

Produki soll dabei nicht „Yet another Einkaufsberater“ werden , sondern in erster Linie den After-Sales Bereich abdecken, d.h. den Usern weiterhelfen, die ein Produkt bereits besitzen und jetzt Fragen zu diesem Produkt haben. Mehr dazu dann in Kürze ;-) Die Closed Beta wird voraussichtlich im Mai August starten. Wer dabei sein möchte, kann sich unter www.produki.de anmelden.

Da unser Slogan (zu recht) schon diskutiert wurde, noch einmal zur Erläuterung: Der Satz “Wir lieben Lebensmittel Fliegen Autos Kino ‘s frisch Pflanzen Technik es Produkte” war der Titel unserer Präsentation auf dem Webmontag in Bonn und ist nicht unser finaler Slogan.

Natürlich freuen wir uns über Beta-Tester, Ideen, Kritik und gerne auch … Slogan-Vorschläge ;-)

Nachtrag: produki twittert und bloggt jetzt auch.

Mittwoch in Wiesbaden: Online Handel 2008, Social Commerce

Nico Zorn — Tue, 29 Jan 2008 22:38:09 +0000

Morgen Nachmittag bin ich im Wiesbaden im Dorint Sofitel Pallas und werde dort im Rahmen der Online Handel 2008 an einer von Dr. Torsten Schwarz organisierten Expertenrunde zum Thema Social Commerce teilnehmen. Ich freue mich auf den Termin und wie immer gilt: Wer ebenfalls vor Ort ist, kann sich gerne hier in den Kommentaren oder direkt bei mir melden. Meine (halbwegs) aktuelle Reiseplanung gibt es übrigens bei Dopplr.

Live-Shopping-Schaufenster-Aggregation

Nico Zorn — Fri, 25 Jan 2008 22:19:59 +0000

Für Freunde von Live-Shopping Angeboten wie guut.de oder dealirio.de hat der Student Mathias Jacobs vor einigen Tagen eine praktische Website gelauncht: Unter myliveshopping.de gibt es alle (Tages-) Angebote der Shops auf einem Blick. Ich finde das ziemlich guut, denn mit der steigenden Anzahl an Live-Shopping-Angeboten verliert man doch langsam den Überblick (gefunden via Deutsche-Startups.de).

www.myliveshopping.de

Veranstaltung: Internet World Kongress

Nico Zorn — Mon, 15 Oct 2007 09:52:09 +0000

Nächste Woche findet am 23./24. Oktober 2007 in München wieder der Internet World Kongress statt. Ich werde ab Dienstag Nachmittag in München sein. Das Programm (PDF) sieht wie immer vielversprechend aus und verspricht einen guten Überblick zu aktuellen Trends in den Bereichen Online-Marketing und eCommerce. Ich freue mich auf die Veranstaltung! Wird jemand der Mitlesenden ebenfalls auf dem IWK sein? (Disclosure: Mein Arbeitgeber ist Partner der Veranstaltung, ich bezahle aber den vollen Eintrittspreis ;-).

www.internetworld-kongress.de

Internet World Kongress sucht Blogger

Nico Zorn — Thu, 23 Aug 2007 09:46:34 +0000

Die Veranstalter des Internet World Kongress stellen fünf Freikarten für Blogger zur Verfügung. Der Kongress findet am 23. und 24. Oktober 2007 in München statt und kostet regulär 840,- Euro. Weitere Informationen zur Blogger-Akkreditierung gibt es im Weblog von Dirk Ploss. (Disclosure: Mein Arbeitgeber artegic ist Partner des IWK).

Hand zu Hand Propaganda: Markenaufbau via Visitenkarten

Nico Zorn — Tue, 21 Aug 2007 21:49:04 +0000

Wer sich schon immer gefragt hat, warum Vistaprint so viele Visitenkarten verschenkt* – die New York Times hat die Antwort und interessante Hintergrundinformationen zu dem Unternehmen:

AMONG Internet businesses, perhaps only one has managed to reach a market value of more than $1 billion by getting customers to hand out millions of promotional messages for it.

New York Times: Building a Brand Name, via Business Cards (gefunden via pick!t)

* zzgl. Versand- und Bearbeitungskosten

Wahre Worte: Social Shopping

Nico Zorn — Sun, 10 Jun 2007 11:34:05 +0000

“I’m feeling more and more about Social Shopping the same way I did when I was embedded in the Search Engine business (which was way before Google ever existed) and the idea of buying keywords with text links was just starting to take hold.

That rare moment when we jumped from pure organic search results into a practical business model that would not cannibalize the power of search – it’s that exact feeling I have now that the potential of Social Shopping is being explored.”

Mitch Joel: AdWeek Jumps In On Social Shopping (via Exciting Commerce)