Multichannel ohne zusätzliche Nutzenstiftung anzubieten, halte ich für einen Fehler.

Matthias Weber, Gründer und Geschäftsführer von Weber Schuh und ehemaliger Geschäftsführer von Lidl/Schwarz E-Commerce auf der K5 Konferenz (Quelle).

Eine ausführliche Zusammenfassung der K5 gibt es bei Channelpartner.de: K5 Konferenz für E-Commerce – Die Erfolgsstrategien der Online-Überflieger (via Exciting Commerce)