Alles Marketing ist heutzutage eine Funktion der Produktqualität. Conversionrate, Marge, Retention und Customer Satisfaction entscheiden über den Erfolg. Die Zeit der Tricks ist vorbei.“

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Digital transformation is not a „one-shot-deal“: rather, it is part of a continuous process that reveals new possibilities daily as relationships, data, and markets expand.

Organization-wide adoption of a digital mindest fuels digital transformation, encouraging democratic participation in the enterprise’s strategic decision making, continuous innovation in the design and implementation of products and services, and deeper connection with existing and future customers.

Ira Kaufmann und Chris Horton in Digital Marketing: Integrating Strategy and Tactics with Values, a Guidebook for Executives, Managers and Students

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Justin Ellis von NiemanLab hat die Verantwortlichen von New York Times, Slate, The Atlantic, Wired, Mashable, The Seattle Times, Vox Media und Newsweek gefragt, welche Online-Werbeformate aus ihrer Sicht funktionieren. Das Ergebnis ist ein lesenswertes Blogposting mit einigen interessanten Insights: What’s actually working in digital advertising? 8 publishers on how they’re bringing in money

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(via Graphitti-Blog)

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Anders als bei der ganz allgemeinen Suche hat Google bei Shopping-Portalen keinen Marktanteil von 90 Prozent. Amazon und Ebay sind bedeutende Anbieter auf diesem Markt ebenso wie etwa idealo.de als Preisvergleichsseite in Deutschland.

Mit Blick auf die (erzwungene) Listung alternativer Preissuchmaschinen, die der EU-Kommission vorschwebt, stellt Henk die berechtigte Frage:

Kann es wirklich im Sinn der Verbraucher sein, durch staatliche Intervention die Dienstleistungen von Google zu verschlechtern, um eine ganz und gar nicht zweifelsfrei erwiesene gefährliche Marktmacht zu begrenzen?

Entscheidend ist aus meiner Sicht der nachfolgende Aspekt:

Googles Monopolmacht ist von Wettbewerbern bestreitbar. In der schnellen Welt des Internet werden bald Nachahmer auf dem Markt sein.

Tatsächlich deutet vieles darauf hin, dass die Karten – zumindest in Teilbereichen – gerade neu gemischt werden. Concierge Dienste wie Magic, GoButler oder Operator lösen Fragen und Probleme viel eleganter als Google. Wer möchte sich schon unterwegs auf einem kleinen Display durch lange Ergebnislisten klicken, wenn die Alternative eine einfache SMS an GoButler ist?

Auch Assistenzsysteme wie Apples Siri oder Microsofts Cortana beantworten unsere Fragen, anstatt lediglich Suchergebnisse auszuliefern. Im lokalen Kontext bedeutet Suchmaschinenoptimierung längst nicht mehr aussschließlich Optimierung für Google, sondern eben auch Optimierung für Siri und Co. (siehe auch: Study: Mobile Search Is Shifting From Google to Mobile Apps Like Yelp).

Abstrus wird es, wenn Google-Kritiker wie Mathias Döpfner eine „totale Abhängigkeit von Google“ beklagen –  als ließe sich Traffic heute ausschließlich über Google generieren. Haben nicht Unternehmen wie Buzzfeed gezeigt, dass sich Reichweite über Facebook aufbauen lässt? Haben auf einem Smartphone nicht ohnehin spezialisierte Apps die Google-Suche in vielen Bereichen abgelöst (oder googelt heute noch jemand nach einem Taxi)?

Sicher: Die neuen Möglichkeiten schaffen neue Abhänigkeiten und damit verbundene (unternehmerische) Risiken. Einige Unternehmen, wie etwa Buzzfeed oder Mercateo, haben die Chancen genutzt und die Risiken rechtzeitig erkannt („Wie Buzzfeed mit E-Mail Marketing das Wachstum vorantreibt“ / „B2B E-Commerce: Wachstum ohne Google„). Andere Unternehmen jammern und versuchen mit massiven Lobbykampagnen ihr Geschäftsmodell zu sichern. Innovationen entstehen auf diesem Weg nicht.

Frankfurter Allgemeine Zeitung: Richtig links sein: Das Beispiel Google

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