Gestern ist die Premierenausgabe meines CRM Podcasts live gegangen. In dem Podcast unterhalte ich mich ab sofort einmal im Monat mit Expertinnen und Experten über Customer Relationship Management, die verschiedenen Kanäle im CRM und über angrenzende Themenbereiche.
Los geht es in der ersten Folge mit Theresa Richter (XING). Theresa ist Salesforce Consultant bei EMPAUA. Das Unternehmen ist auf Salesforce-Beratung und -Implementierung spezialisiert und dementsprechend haben wir uns über CRM im Allgemeinen und Salesforce im Speziellen unterhalten:
- Was sind die Stärken von Salesforce?
- Worauf sollten Unternehmen bei der Einführung eines CRM-Systems unbedingt achten?
- Mit welcher Projektlaufzeit muss ich rechnen?
- E-Mail, Push, Voice, Messaging, Livechat: Welche Marketing-Kanäle sind heute relevant und wohin geht die Reise?
Den Podcast könnt ihr auf Spotify, Apple Podcasts, Deezer oder als RSS-Feed abonnieren.