Ich bin Mitgründer der CRM- und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron GmbH. Seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig, beschäftige ich mich schwerpunktmäßig mit den Themen E-Mail-Marketing, CRM, Customer Experience und Customer Loyalty.
Ich bin Speaker auf Kongressen, Seminarleiter und Lehrbeauftragter für Online-Marketing Themen (siehe Vortragsthemen und Speaker-Referenzen). Seit 2003 veröffentlich ich den Branchendienst CRM Blog und seit 2020 bin ich Host des CRM Podcast.
Expertise
- E-Mail-Marketing
- CRM und Customer Loyalty
- Customer Experience
Lehrtätigkeiten an Hochschulen, Akademien und Instituten
- Steinbeis-Hochschule Berlin
- Popakademie Baden-Württemberg – Hochschuleinrichtung für Musikwirtschaft, Kreativwirtschaft und Populäre Musik
- 121Watt
- Siegfried Vögele Institut
Empfehlenswerte Ressourcen rund um das Thema CRM habe ich auf CRMLinks.de zusammengestellt.