In der neuen Folge des CRM Podcast (Spotify / Apple Podcasts) gibt es einen CRM-Rundumschlag: Dirk Walter erläutert, wie er das Customer Relationship Management bei der Dr. Wolff Gruppe ausbaut und welche Kanäle dabei einen hohen Stellenwert haben. Außerdem sprechen wir über die Themen Kundenbindung und Churn Prevention.
Dirk Walter ist Head of CRM bei der Dr. Wolff Group. Zu der Unternehmensgruppe gehören u.a. Marken Alpecin, Linola, Plantur. Dirk blickt auf über 20 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement von Telekommunikationsanbietern und Kabelnetzbetreibern zurück. Vor seiner Zeit bei Dr. Wolff hat er sein Wissen als CRM-Berater weitergegeben.
Zur Folge: CRM Podcast mit Dirk Walter
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Shownotes: