Das Problem mit der Marktforschung

Mindestens eine Kundenbefragung pro Jahr scheint in den meisten Unternehmen zu den Pflichtübungen zu gehören. Kein Wunder, immerhin liefert eine Befragung doch wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse und Zufriedenheit der Kunden – oder?

David Ogilvy, Gründer der Werbeagentur Ogilvy and Mather, hat das Dilemma der Marktforschung treffend beschrieben:

Customers don’t know what they feel, don’t say what they know and don’t do what they say. Market research is three steps removed from real behaviour.

Erfreulicherweise können wir heute die Tools und Methoden der Conversion Rate Optimierung nutzen, um mehr über unsere Kunden zu erfahren. Das funktioniert freilich nur dann, wenn systematische Testingprozesse aufgebaut und gute Hypthesen entwickelt werden – wer einfach nur “herumprobiert” (“Lass’ uns den Button mal was größer machen!”), wird eher keine neuen Erkenntnisse über seine Kunden gewinnen.

Vorträge

Exemplarische Vortragsthemen

  • E-Mail-Marketing
  • CRM
  • Customer Loyalty
  • Cross Channel Marketing
  • Conversion Rate Optimierung

Videos: Vorträge zu Online- und E-Mail-Marketing

Vortrag: E-Mail Marketing beyond the Newsletter (Co-Reach)

Vortrag: Cross Channel Marketing (Adobe Academy)

Vorträge, Keynotes und Moderationen (Auszug)

  • OMT 2018, Vortrag “Digital Loyalty – warum gewinnen Sie eigentlich noch Neukunden?”, Referent
  • IHK Online-Marketing Tag 2018, Vortrag “In 5 Schritten zum erfolgreichen Newsletter”, Referent
  • OMKB 2018, Vortrag “Persuasive E-Mail Marketing”, Referent
  • OMT 2017, Vortrag “Cross-Channel Marketing – So nutzen Sie Synergieeffekte im Online-Marketing”, Referent
  • OMKB 2017, Vortrag “Neue Impulse für Ihr E-Mail Marketing”, Referent
  • Adobe Cross Channel Marketing Forum 2016, Keynote “Cross Channel Marketing 2016”
  • ZZF Forum der Heimtierbranche 2015, Vortrag “Online expandieren: Wie aus Interessenten Kunden werden”, Referent
  • OMX 2014, Vortrag “E-Mail Marketing Reloaded”, Referent
  • Neocom 2014, Vortrag “E-Mail Capturing reloaded”, Referent
  • Email Insider Summit Europe, Advisory Board
  • Reconnect14, Vortrag “Persuasive E-Mail Marketing” und Paneldiskussion “Big Data & Data Driven Marketing”, Referent und Teilnehmer der Diskussionsrunde
  • Email Expo 2014, Vortrag “E-Mail Capturing Reloaded”, Moderation und Paneldiskussion “Ihre E-Mail Strategie für 2015″, Referent, Moderation und Teilnehmer der Diskussionsrunde
  • bvh 2.014 E-Commerce Konferenz, Vortrag “E-Mail Marketing Masterclass” und Workshop “E-Mail Marketing Clinic”, Referent und Workhopleiter
  • Email Expo 2013, Vortrag “Persuasive E-Mail Marketing – mit Emotionen mehr erreichen”, Referent
  • Email Expo 2013, Vortrag “Persuasive E-Mail Marketing – mit Emotionen mehr erreichen”, Referent
  • International Toy Fair, Vortrag “E-Commerce – Wie aus Interessenten Kunden werden”, Referent
  • Email Expo 2012, Workshop “Neue Ideen für mehr Conversions im E-Commerce”, Workshopleiter
  • Email Expo 2011, Moderation “E-Mail Marketing Best Practice Hub”
  • Online Handel 2011, Moderation “E-Commerce Strategien”
  • Conversion Conference 2010, Vortrag “Direct Response E-Mail Marketing”, Referent
  • Internet World Kongress 2010, Paneldiskussion “User Engagement und Kampagnenentwicklung mit Social-Media, E-Mail und Mobile”
  • Onlinehandel 2010, Vortrag “Real-Time Branding – Marken im Echtzeitweb”, Referent, Moderation und Vorsitz der Fachkonferenz
  • Versandhandelskongress 2009, Leitung des Workshops “Neue Impulse für den digitalen Kundendialog im Versandhandel”, Workshopleiter
  • dmexco 2009, Vortrag “Trends im Online-Direktmarketing – Mails, Feeds, Tweets und Co.”, Referent
  • Online-Marketing Gipfel 2009, Keynote “Conversational Marketing – Wie das Social Web das Marketing revolutioniert”, Keynote-Speaker
  • Online-Marketing Gipfel 2009, Keynote “Conversational Marketing – Wie das Social Web das Marketing revolutioniert”, Keynote-Speaker
  • Online Handel 2008, Paneldiskussion “Social Commerce”
  • Euroforum Konferenz “Die Macht der Suchmaschinen”, Vortrag “Google und die Demokratisierung der Marken – Kontrollverlust in der Markenführung”, Referent
  • Mailingtage 2007, Vortrag “Mobile E-Mail Marketing – So erreichen Sie Ihre Zielgruppe unterwegs”, Referent

Ein ausführliches Referentenprofil erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Vortrag “E-Mail Marketing reloaded”

Nico Zorn stellt in seinem Vortrag “E-Mail Marketing reloaded” auf der Webinale 2017 neue Ideen und aktuelle Best Practices für responsestarke E-Mail-Marketing-Kampagnen vor: Wie lassen sich mehr qualifizierte E-Mail-Adressen gewinnen? Wie können die Maßnahmen strategisch weiterentwickelt werden? Welche E-Mail-Marketing-Taktiken sind zielführend? Darüber hinaus gibt er einen Ausblick auf kommende Trends und Entwicklungen im Online-Direktmarketing.

Vortrag auf dem Cross-Channel Marketing Forum: Cross-Channel-Marketing 2016

Smartphone, Rechner und Laptop am Arbeitsplatz, Tablet auf dem Sofa – Kunden nutzen diverse Endgeräte und springen damit durch die Kanäle. Für Unternehmen bedeutet das immer mehr Touchpoints. Wer sie alle mit Personalisierung abdeckt, hat heutzutage noch nicht viel erreicht. Denn Kunden erwarten mehr als die simple Ansprache mit Namen.
Das Adobe Cross-Channel Marketing Forum am 1. September 2016 in Berlin zeigt Ihnen, wie Content Creation, Daten und Auslieferung zum magischen Dreieck für eine erfolgreiche Customer Journey werden.

Nico Zorn, Partner bei der Unternehmensberatung Saphiron Digital Strategy Consultants, wird die Keynote zum Thema “Cross-Channel-Marketing 2016” halten und aufzeigen, wie Unternehmen mit einer kanalübergreifenden, individuellen Ansprache die Relevanz der Kommunikation erhöhen, Synergieeffekte nutzen und die Werbewirkung verbessern können.

E-Mail Marketing Seminar “Advanced Lessons”

Das Aufbauseminar für E-Mail Marketing Experten: Die Veranstaltung “E-Mail Marketing – Advanced Lessons” am 10. Oktober 2016 in Bonn richtet sich an fortgeschrittene E-Mail Marketing-Anwender, die nach neuen Impulsen und Best Practices für die Weiterentwicklung ihrer Mailings und Kampagnen suchen.

 

Die Teilnehmer/innen lernen neue Ideen für die Adressgewinnung und aktuelle Best Practices für erfolgreiche Mailings kennen. Darüber hinaus wird detailliert auf Themen wie Personalisierung und Individualisierung, Deliverability und Testingprozesse eingegangen. In einem Exkurs vermittelt der Seminarleiter Nico Zorn zudem, wie Erkenntnisse aus der Wahrnehmungspsychologie zielführend im E-Mail Marketing eingesetzt werden können.

Online Marketing Konferenz Bielefeld

Am 31. März 2017 findet zum zweiten Mal die Online Marketing Konferenz Bielefeld statt. Die Konferenz in der Bielefelder Stadthalle bietet sowohl für Neueinsteiger im Online Marketing als auch für erfahrene Marketingverantwortliche ein breit gefächertes Themenspektrum.

Auf der Agenda stehen beispielsweise Themen wie Content Marketing, Neuromarketing, Conversion Rate Optimierung und Facebook Advertising. Ich werde in dem Vortrag “Neue Impulse für Ihr E-Mail Marketing” (Großer Saal,11:40 – 12:40 Uhr)  aktuelle E-Mail Marketing Taktiken, Trends und Best Practices vorstellen.